Hoa chia buồn

A. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên;

- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;

- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trên website

- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch

- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hoặc yêu cầu từ phía khách hàng hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

- Nhân viên của doanh nghiệp.

- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của doanh nghiệp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Hộ kinh doanh Nguyễn Thị Cẩm Loan

- Địa chỉ: 130 Phạm Hồng Thái, P.7, Tp Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

- Hotline: 0989020341 - 0902300341 - 0918498994

- Email: nguyenthaitido@yahoo.com.vn

- Website: www.hoavungtau.com

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

+ Mọi tranh chấp phát sinh giữa Doanh nghiệp và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

+ Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Doanh nghiệp. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

+ Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Doanh nghiệp sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Doanh nghiệp vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

+ Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

+ Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

B. Chính Sách Bán Hàng

Website: https://hoavungtau.com/ là website cung cấp thông tin, giới thiệu, mua bán sản phẩm hoa tươi, điện hoa, quà tặng, hoa cưới, trang trí sự kiện, trang trí tiệc cưới, dịch vụ cưới… do HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ CẨM LOAN đầu tư phát triển và giữ bản quyền. Xin vui lòng lưu ý những quy định dưới đây trước khi sử dụng:

- Tất cả những nội dung, hình ảnh thông tin sản phẩm trên trang web này được cung cấp, cập nhật và phát triển bởi bởi shop hoa Phượng Loan, được coi như một nơi để tra cứu, tham khảo, tìm hiểu và định hướng thông tin trước khi bạn quyết định mua các sản phẩm liên quan. Chúng tôi cũng có tham khảo từ những website uy tín và nổi tiếng trong lĩnh vực hoa tươi điện hoa tại Việt Nam và trên thế giới….

- Tuy nhiên, chúng tôi vẫn không đảm bảo và chắc chắn rằng những thông tin mà chúng tôi cung cấp tại website này là chính xác 100%. Vì vậy, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính pháp lý mà nguyên do từ những thông tin trên website này mang đến những sự rắc rối cho Quý khách.

- Chúng tôi cam kết sẽ đem đến những thông tin, dịch vụ, sản phẩm và những góc nhìn nghệ thuật chính xác nhất đến cao nhất, những hình ảnh đẹp nhất, những sản phẩm dễ thương nhất để Quý khách có được một nơi yên tâm tra cứu về các sản phẩm hoa tươi, điện hoa, cưới hỏi…
Chúng tôi rất trân trọng mọi đóng góp ý kiến phản hồi cũng như những phát hiện sai sót, thiếu sót tại website này mà trong quá trình cập nhật chúng tôi dù cố gắng nhưng vẫn không tránh khỏi. Chúng tôi sẽ cập nhật chỉnh sửa nội dung liên tục để thông tin luôn được hoàn thiện và hữu ích nhất với các bạn

- Cam kết chất lượng, tiêu chuẩn dịch vụ.

+ Shop hoa Phượng Loan cam kết đặt chất lượng hoa luôn tươi mới lên hàng đầu.

+ Với khách hàng chọn mẫu trên website: các mẫu hoa luôn được cắm đủ số lượng và giống kiểu dáng trên website nhất có thể( 80-90% so với mẫu thực tế) do quá trình chụp, hoặc độ phân giải màn hình của thiết bị nên có thể sẽ không chính xác 100% do với thực tế.

+ Với khách hàng chọn mẫu sản phẩm mới không có hình ảnh trên website: với tính chất lĩnh vực mang tính nghệ thuật chúng tôi sẽ sáng tạo mẫu mới sau khi hiểu được ý muốn của khách hàng, nếu có yêu cầu.

+ Dù đặc thù của hoa tươi, nguyên liệu có phân biệt theo mùa vụ và vùng miền nên chúng tôi sẽ thay thế loại có giá trị tương xứng nhưng cùng màu sắc và chất lượng.

+ Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính shop hoa Phượng Loan, chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng trước khi chuyển phát, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sẽ chụp hình gửi Quý Khách trước khi giao tới để Quý Khách xác nhận.

+ Để tránh những sơ suất xin quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi đặt và khi ký nhận.

+ Giá cả đăng trên website được shop hoa Phượng Loan cập nhật và cam kết bán đúng với giá đã được đăng trên website. Nếu nhân viên bán không đúng với giá đăng trên website, vui lòng liên hệ với chủ cửa hàng qua hotline: 0989.02.03.41 - 090 230 0341 hoặc email: nguyenthaitido@yahoo.com.vn để SHop Hoa sẽ có biện pháp xử lý kịp thời. Shop hoa Phượng Loan luôn chứ trọng đến các phản ánh Quý giá của Khách Hàng.

C. Chính Sách Vận Chuyển, Giao Hàng

Với các khách hàng ở Vũng Tàu:

* Khách trong khu vực Thành Phố Vũng Tàu và đơn hàng có giá trị trên 200.000 đồng, Cửa hàng sẽ giao hàng tận nhà miễn phí.

* Nếu khách ở khu vực Thành Phố Vũng Tàu và đơn hàng có giá trị dưới 200.000 đồng ---> phí vận chuyển từ 10.000 – 30.000 đồng sẽ được tính thêm vào đơn hàng.

* Khách ở tất cả các huyện thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, nếu đơn hàng có giá trị trên 1.000.000 đồng sẽ được giao hàng miễn phí.

D. Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. TRẢ LẠI HÀNG ĐÃ GIAO

- Chúng tôi chịu trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác nhất về các mẫu sản phẩm trên trang web https:hoavungtau.com/ như hình ảnh, màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, số lượng, chất liệu … Khách hàng cần xem xét kỹ trước khi quyết định đặt mua.

- Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi sản phẩm đó không đúng với miêu tả trên trang web của chúng tôi và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của khách hàng. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền bao gồm : giá sản phẩm + phí giao hàng.

- Thời hạn hoàn trả tiền chậm nhất là 5 ngày kể từ ngày nhận được trả lời chính thức của chúng tôi. Khách hàng có thể nhận lại tiền qua chuyển khoản, séc, paypal, hoặc tiền mặt…

- Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra.

- Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag … do lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.

2. HỦY ĐƠN HÀNG – THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG

2.1/ Hủy đơn hàng

- Đối với Bà Rịa - Vũng Tàu phải hủy trước 8 giờ hành chính (từ 7h00 sáng đến 21h00).

- Đơn hàng ở tỉnh phải hủy trước 12giờ hành chính (từ 7h00 sáng đến 21h00).

- Các đơn hàng hủy sau thời gian này đơn hàng đã trên đường đi giao thì Quý Khách bắt buộc phải chịu chi phí vận chuyển và nhận đơn hàng đã được đặt.

2.2/ Thay đổi đơn hàng

- Thay đổi sản phẩm trước thời điểm phát hoa dự kiến 04 giờ (hoặc khi sản phẩm chưa được thiết kế): Được chấp nhận và không tính phí.

- Không chấp nhận thay đổi sản phẩm ngay trước thời điểm phát hoặc khi sản phẩm đã được thiết kế.

- Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị nhỏ hơn so với giá trị sản phẩm đã đặt, Shop hoa Phượng Loan không hoàn trả lại tiền chênh lệnh. Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, Khách Hàng phải thực hiện việc thanh toán giá trị chênh lệch, cộng với phí thay đổi .Việc thực hiện chuyển phát điện hoa sẽ được thực hiện sau khi việc thanh toán hoàn tất.

E. Chính Sách Thanh Toán

Quý Khách Hàng có thể thanh toán qua 2 hình thức:

1. Thanh toán trực tiếp tại của hàng Shop hoa Phượng Loan tại địa chỉ: 130 Phạm Hồng Thái, P.7, Tp.Vũng Tàu hoặc thanh toán khi giao hàng qua nhân viên giao hàng của Hoa Phượng Loan.

2. Chuyển khoản qua ngân hàng của shop hoa Phượng Loan

- Ngân hàng Vietcombank Chi nhánh Vũng Tàu

Số tài khoản: 008.1000.375386

Tên tài khoản: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

- Ngân hàng Techcombak Vũng Tàu

Số tài khoản: 1242.470.9140019

- Ngân hàng Á Châu (ACB)

Số tài khoản: 152377847

Người thụ hưởng: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

Số tài khoản: 050029829613

Chủ tài khoản: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

Phòng giao dịch Vũng Tàu

- Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Số tài khoản: 711AB1599082

Người thụ hưởng: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

- Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Vũng Tàu

Tên tài khoản: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

Số tài khoản: 6090.205.272008

- Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á.

Số tài khoản: 0109209024

Chủ tài khoản: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

Phòng giao dịch Vũng Tàu

- Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Á.

Số tài khoản: 707021853200003

Người thụ hưởng: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

Chi Nhánh Vũng Tàu

NOTE: Nội dung chuyển khoản:

Tên sdt người gửi + mã sp + tên sdt người nhận

*LƯU Ý: Khi quý khách chuyển khoản hay bất kỳ hình thức nào đều báo lại với chúng tôi qua hotline: 0989.020.341 để nhân viên chúng tôi xác nhận thanh toán của quý khách.

F. Chính Sách Bảo Hành

Tất cả các sản phẩm đăng trên website là sản phẩm không được bảo hành cho Quý Khách Hàng khi đã xác nhận nhận đơn hàng. Nên Quý Khách vui lòng xem lại sản phẩm trước khi ký nhận sản phẩm.

* Lưu ý:

Khi quý khách có bất kỳ khiếu nại nào đều báo lại với Chúng Tôi qua hotline: 0989.020.341 hoặc email: nguyenthaitido@yahoo.com.vn để Shop hoa Phượng Loan hỗ trợ giải quyết các vấn đề của quý khách.

G. Chính Sách Khiếu Nại

Khi quý khách có bất kỳ khiếu nại nào đều báo lại với shop hoa Phượng Loan qua hotline: 0989.020.341 hoặc email: nguyenthaitido@yahoo.com.vn để Shop hoa Phượng Loan hỗ trợ giải quyết các vấn đề của Quý Khách.

H. Thông Tin Liên hệ

HỘ KINH DOANH NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

- MST: 3500448772

-Người đại diện: NGUYỄN THỊ CẨM LOAN

- Địa chỉ: 130 Phạm Hồng Thái, P.7, Tp Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

- Hotline: 0989020341 - 0902300341 - 0918498994

- Email: nguyenthaitido@yahoo.com.vn

- Website: www.hoavungtau.com